Van 1,727 quejas más por fallas en telefonía

En lo que va de año, Indotel registra 7,868 inconvenientes de diferentes tipos

8_Nacionales_20_1,p01 Santo Domingo.- Kathelin Castro, empleada de una firma internacional de negocios, tuvo inconvenientes en su trabajo por fallas en el servicio de Internet.

Cerca de las 10:00 de la noche de un viernes de mayo, la joven de 27 años se disponía a terminar un reporte que debía de enviar a su empleador con sede en Estados Unidos, pero no pudo hacerlo hasta la mañana siguiente porque le falló la conexión.

Pero ese no es el único inconveniente que ha tenido con el servicio. Además de otras averías, a veces no puede hacer o recibir una llamada porque “todos los servicios están ocupados”.

El caso de Katherine se resolvió con asistencia técnica de un operador de su prestadora de servicios. Pero no pudo entregar a tiempo su trabajo asignado.

Reclamaciones

Como ella, cientos de clientes sufren inconvenientes por el servicio que prestan las telefónicas.
El año pasado, el Instituto Dominicano de Telecomunicaciones (Indotel) recibió 16,053 quejas por inconvenientes en los servicios de voz, data y video de las compañías locales.

Ese número equivale a 2,700 quejas más de las recibidas en 2014 (13,352), según las estadísticas de su Centro de Asistencia al Usuario (CAU).

Pero la tendencia se mantiene en este año 2016, ya que en los primeros cinco meses el CAU había aceptado 7,868 nuevos casos, contra 1,727 en igual período del año anterior.

Los reclamos son muchos más, ya que los usuarios acuden a ese centro luego de intentar dirimir sus inconformidades ante las compañía.

“En un mercado de 15.8 millones de cuentas, esto representa un promedio 0.10% de clientes que han realizado algún tipo de acercamiento al órgano regulador de las telecomunicaciones”, fue la respuesta que ofreció la compañía Claro sobre el tema.

Tipos de casos

Los casos que recibe el Indotel incluyen desde solicitudes de información hasta los Recursos de Queja (RDQ´s).
De estos, solo el 12 % califica como “recurso de queja”, que son aquellas que las empresas no han podido conciliar con los usuarios. “Claro recibe menos del 20% de esas quejas, dijo Gerty Valerio, directora de Comunicaciones y Relaciones Corporativas.

Telefónicas no tienen averías

Pese a que las quejas registradas por el Indotel han aumentado, las compañías con más clientes (Claro y Orange) afirman que en sus empresas no se han presentado eventos de averías masivas que afecten el servicio a los usuarios.
Orange (Altice) dice que las estadísticas de reclamaciones de servicios no han presentado un incremento adicional, sino que han seguido el mismo comportamiento en el tiempo.

De su lado, Claro asegura que gracias a las prevenciones de mantenimiento, desde 2014 a este año ha recibido 23 puntos porcentuales menos de quejas.

Los mayores errores de lenguaje corporal que puedes cometer en una entrevista de trabajo

Los mayores errores de lenguaje corporal que puedes cometer en una entrevista de trabajo

Normalmente, se insiste mucho en la apariencia física a la hora de encarar una entrevista de trabajo, pero el traje que llevemos o el peinado no son los únicos elementos que pueden traicionarnos o debilitar la confianza de nuestro interlocutor. También hay errores posturales muy comunes.

La consultora Harris Interactive ha realizado una extensa encuesta en todo Estados Unidos para la web de búsqueda de empleo CareerBuilder. El objetivo era tratar de determinar cuáles son los gestos que más perjudican a nuestra imagen durante una entrevista de trabajo.
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Cuatro ‘gadgets’ para sudar la camiseta

Los ‘wearables’ deportivos tienen el potencial de cambiar para siempre el deporte de élite

El deporte cuantificado, aquel que practicamos con la ayuda de dispositivos electrónicos y que huye de los gimnasios para refugiarse en el móvil, se ha convertido en uno de los grandes triunfos de la industria tecnológica.

Según un estudio de la consultora IDC, especializada en mercados de futuro, solo en el año 2014 se vendieron en el mundo más de 19 millones de Fitness Trackers. Para 2018 se espera que esta cifra se eleve hasta los 118 millones, abriendo un mercado que no solo se reduce a los usuarios recreativos sino que ha alcanzado ya a los deportistas profesionales.
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Actualización gratuita para usuarios con Windows 7 y 8.1

 

 

 

Windows 10

Por Hipólito Batista.

Si de momento nota que existe en su barra de tareas una ventanita que representa el icono de Microsoft y que luego de pasar el mouse por encima de este,  le muestra una notificación que dependiendo el idioma del Sistema Operativo podrá decir “Get Windows 10” para la versión en inglés ó “Obtenga Windows 10”,  en español, favor no entre en pánico, se trata de una actualización gratuita que Microsoft está brindando durante un año a todos los usuarios que cuenten con las versiones de Windows 7 y Windows 8.1 con licencias originales.

Antes de que realice la actualización de su sistema, recomendamos que verifique si el equipo cumple con los requerimientos de hardware, a los fines de poder disfrutar de las nuevas funcionalidades y aplicaciones que fueron integradas.

 

 

 

‘The New York Times’, ‘The Guardian’ y la BBC publican directamente en Facebook desde hoy

  • Nueve medios internacionales son pioneros en este nuevo sistema de alojamiento de contenidos.
  • Facebook se plantea alojar noticias de los medios en su webFacebook lanza Instant Articles

El nuevo mundo y el viejo exploran juntos el futuro de la difusión de las noticias. En marzo se desvelaron los planes de Facebook de alojar noticias de los medios directamente en su web y hoy miércoles la red social anuncia el proyecto Instant Articles, que incorpora al diario The New York Times, la web de contenido social Buzzfeed, la cadena de televisión y radio NBC News, el diario británico The Guardian, la cadena de radio y televisión pública de Reino Unido, el diario Bild y el semanario Spiegel Online —ambos alemanes—, y las revistas estadounidenses National Geographic y The Atlantic.

No se publicarán todos los contenidos abiertos de estos medios, sino una selección que, consensuada entre ambas partes, aparecerá integrada como contenido de la red social, de la misma manera a un post de un amigo y sin necesidad de incluir un enlace a la fuente original de la noticia. Se desconoce por el momento la cantidad de artículos por día mostrados.
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Día Mundial del Libro y del Derecho de Autor

La historia de la palabra escrita es la historia de la humanidad.

El poder de los libros para fomentar la realización personal y generar cambios sociales no tiene parangón. Íntimos y a la vez profundamente sociales, los libros abren amplios caminos de diálogo entre las personas, dentro de las comunidades y a través del tiempo.

Como dijo en su discurso en las Naciones Unidas Malala Yousafzai, la escolar pakistaní a la que dispararon los talibanes por asistir a clase:

“Tomemos nuestros libros y nuestros bolígrafos, que son nuestras armas más poderosas”.

En el Día Mundial del Libro y del Derecho de Autor, la UNESCO invita a todas las mujeres y a todos los hombres a mostrar su apoyo al libro y a todos aquellos que escriben y producen libros. Este es un día para celebrar el libro como la materialización de la creatividad humana y del deseo de compartir ideas y conocimientos, de inspirar entendimiento y tolerancia.

El libro no es inmune a un mundo cambiante, caracterizado por la llegada de los formatos digitales y la transición hacia las licencias abiertas para el intercambio de conocimientos. Esto supone mayor incertidumbre, pero también nuevas oportunidades, en particular para los modelos empresariales innovadores en el mundo editorial. Este cambio está planteando profundos interrogantes sobre la definición del libro y el significado de la autoría en la era digital. La UNESCO ha asumido un liderazgo activo en los nuevos debates sobre la desmaterialización del libro y los derechos de los autores.

Al abogar por el derecho de autor y el libre acceso, la UNESCO defiende la creatividad, la diversidad y la igualdad de acceso al conocimiento. Trabajamos en todos los frentes, desde las Ciudades de la Literatura de la Red de Ciudades Creativas hasta la promoción de la alfabetización y el aprendizaje móvil, pasando por el fomento del libre acceso al conocimiento científico y a los recursos educativos. Por ejemplo, en colaboración con Nokia y Worldreader, la UNESCO se está esforzando por utilizar la tecnología móvil para promover la alfabetización. Con este fin, el 23 de abril lanzaremos una nueva publicación:Reading in the Mobile Era.

En ese mismo espíritu, Port Harcourt (Nigeria) ha sido nombrada Capital Mundial del Libro 2014 debido a la calidad de su programa, especialmente por centrarse en los jóvenes y por su contribución a la mejora de la cultura del libro, la lectura, la escritura y la edición en Nigeria con vistas a incrementar los índices de alfabetización. Esta iniciativa, que dará comienzo el Día Mundial del Libro y del Derecho de Autor, está respaldada por la UNESCO, la Unión Internacional de Editores, la Federación Internacional de Libreros y la Federación Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios y Bibliotecas.

En todos los casos, nuestra finalidad está clara: alentar a los autores y artistas y velar por que la alfabetización y los formatos accesibles lleguen a más mujeres y hombres, porque los libros son nuestras herramientas más poderosas para erradicar la pobreza y construir la paz.

Mensaje de la Directora General de la UNESCO, Irina Bokova, con motivo del Día Mundial del Libro y del Derecho de Autor

Fuente

Yahoo pierde parte de la cuota ganada con el acuerdo con Firefox

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Cuatro meses después de que Yahoo cerrara el acuerdo con Mozilla para que su motor de búsqueda fuera el motor por defecto en Firefox en Estados Unidos, Yahoo ha conseguido mantener casi toda la cuota que le arrebató a Google.

En los últimos dos meses, no obstante, la cuota de Yahoo en los Estados Unidos ha caído ligeramente, perdiendo tres décimas de punto porcentual, según la compañía comScore. Después de un pico del 13%, la cuota del buscador de Yahoo cayó en Febrero a 12,8%, y luego perdió cuota de nuevo, terminando marzo con el 12,7%, según datos publicados recientemente por comScore.

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El correo electrónico y el ‘Phishing’

Por: Hipólito Batista.

 Al día de hoy, el uso extendido de los dispositivos electrónicos e internet, permite que seamos más eficientes y versátiles en la ejecución de nuestras labores diarias. Antes de esta revolución cibernética, una persona podía pasar horas apostado en la fila de una entidad bancaria, o empresa de servicios, con el único objetivo de cumplir con sus compromisos de pagos, lo que resultaba en un acto de valor y  mucha paciencia.

 Las empresas han ido automatizando los servicios que ofrecen, y han pasado de enviar información del formato impreso al digital, tal es el caso de las facturas. El correo electrónico es un medio de comunicación ideal y hasta el momento el más popular  para establecer una buena relación empresa – cliente. Hasta ese punto vamos bien…, pero resulta que el correo electrónico es también el medio más vulnerable para que los ciberdelincuentes cometan todo tipo de fraudes. Una de las técnicas informáticas más usada por los Ciber-criminales, es el método llamado ‘phishing’, donde se intenta adquirir información confidencial de nosotros, para luego utilizar esas informaciones en actividades fraudulentas.

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Hong Kong Art Basel: el mejor arte del mundo, a la caza del coleccionista chino

Alta presencia de artistas españoles y casi total ausencia de las galerías de nuestro país, que parecen haber renunciado al mercado chino

Hong Kong Art Basel: el mejor arte del mundo, ala caza del coleccionista chinoLa escultura realista del australiano Sam Jinks acapara la atención de chicos y grandes en Art Basel Hong Kong

China ha superado por primera vez en 2014 a Estados Unidos envolumen de facturación de obras de arte vendidas en subasta(el único indicador transparente en el mercado del arte), según los datos hechos públicos este mes por la consultora Artprice. El gigante asiático ha facturado 5.660 millones de dólares en obras de arte vendidas en subasta frente a los 4.880 millones de Estados Unidos. Ello ha provocado que las galerías de arte internacionales se hayan lanzado en tromba a la caza del coleccionista chino y nada mejor para ello que la feria de arte Hong Kong Art Basel que acaba de abrir sus puertas en esta ciudad china que fue antigua colonia británica.

A esta feria -que es una franquicia de la que tiene lugar desde hace 45 años en Basilea- han acudido las 224 galerías más importantes del mundo a exhibir sus mejores obras de arte e incluso algunas de ellas, como White Cube, Gagosian o Ben Brown han abierto una sede permanente en Hong Kong. Y es que si uno mira a los 10 artistas que más obras han vendido en 2004, el primer lugar lo ocupa Andy Warhol con 569 millones dólares facturados, la segunda posición corresponde a Pablo Picasso con 375 millones y el tercer puesto es para Francis Bacon con 270 millones. Por tanto, no es de extrañar que la feria de Hong Kong esté repleta de obras de estos autores y muchos otros que cuelgan de las paredes de los grandes museos como son Henri Matisse, Alberto Giacometti, Jackson Pollock, Mark Rothko, Willem de Kooning Alexander Calder, Roy Lichtenstein o Lucio Fontana.

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Cuando los «selfies» eran cosas de inútiles

Un libro sobre «inventos inútiles» publicado en Japón en 1995 incluye en su selección un palo o «stick» para hacer «selfies»

Cuando los «selfies» eran cosas de inútiles

ALAN CLEAVER
Pongámonos serios por un momento. Si no hemos perdido la memoria, alguien tiene que recordar que, no hace tantos años, lo de los «selfies» no estaba tan bien visto como en la actualidad. Antes de que la tecnología nos permitiese compartir decenas de fotos al día en varias redes sociales distintas, si te sacabas una «autofoto» o «autorretrato» era porque no tenías quién te la hiciese.

Informática en femenino

Walter Isaacson, el biógrafo de Steve Jobs, rinde homenaje a las mujeres pioneras de la tecnología, como Grace Hopper

No cabe duda de que el conjunto heterogéneo de emprendedores, innovadores, hackers (piratas informáticos) y otros gurús que comúnmente identificamos como líderes de la revolución informática está mayormente compuesto por hombres. Gates, Jobs, Wozniak, Hewlett, Packard, Ellison, Zuckerberg… Los grandes apellidos de la industria están asociados a nombres masculinos. Sin embargo, son muchas de las mujeres que han contribuido al desarrollo de la computación, a pesar de que ellas no son recordadas tan a menudo.

Ahora, el periodista Walter Isaacson, quien fuera el biógrafo de Steve Jobs, pretende dar justo crédito a algunas de estas mujeres, además de a otros personajes cuyas contribuciones no se han valorado como se debiera. En su último libro The Innovators (“los innovadores”) repasa la complicada historia de la revolución digital, tratando de dar a cada César lo que es suyo.
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Leer en una tableta antes de dormir empeora el sueño

Un estudio muestra que la luz de onda corta de los dispositivos electrónicos retrasa el sueño y empeora su calidad

La electricidad nos lo ha dado casi todo, pero nos ha quitado el sueño. En el último medio siglo, cada vez se duerme menos y peor, y las nuevas tecnologías van a agravar la situación. Esta semana, un estudio que se publica en la revista científica PNAS afirma que leer en libros electrónicos antes de ir a la cama afecta negativamente al sueño y nos deja adormilados al día siguiente. La culpa de este efecto la tiene la luz de onda corta que emiten estos dispositivos.
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Yoani Sánchez: la tecnología está creando una revolución ‘underground’ en Cuba

OSLO
La famosa bloguera cubana Yoani Sánchez gusta de bromear sobre un monumento ficticio a la libertad que podría erigirse algún día en la Cuba post-Castro. Además de un líder democrático, e imágenes de las personas anónimas amantes de la libertad que se enfrentaron al tirano, el monumento que imagina Sánchez mostraría además una gigantesca unidad de memoria flash. Esta pequeña invención tecnológica, de acuerdo con Sánchez, ha echado a andar a la sociedad cubana entera.

“Durante muchas décadas, los cubanos solamente podían encontrar en los estanquillos periódicos estatales, pero la memoria flash rompió el monopolio que el gobierno tenía sobre cualquier información”, dijo Yoani en su discurso titulado “La revolución underground en Cuba” aquí durante el Foro de la Libertad de Oslo.
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Frases prohibidas en el trabajo

Siempre hay que pensar antes de hablar, y más si puedes hacer daño a tu carrera profesional. Las palabras que empleas serán un factor importante para crear una imagen en las personas que te rodean. Por eso, siempre hay que tener mucho cuidado con lo que se dice. Forbes EEUU publicó estas 10 frases que ahora os traemos. Han sido seleccionadas por una encuesta como las peores que se pueden decir en la carrera profesional.


1. “Ese no es mi trabajo.” Esta frase va completamente en contra de los activos cruciales de la carrera profesional como la flexibilidad y la voluntad de aprender nuevas habilidades. Si lo que quieres decir es que no es tu especialización y que te va a costar realizar el trabajo, pide ayuda.

2. “Creo que…” Las frases que empiezan con “Yo creo…” hacen parecer menos autoritario, y los compañeros de trabajo pueden verte como una persona débil. Es mejor dar directamente el mensaje sin prefacios.

3. “No sé.” Puedes dar la imagen de ser una persona perezosa o que no estás dispuesto a avanzar en el trabajo. Es mejor preguntar dónde se puede aprender a realizar esa tarea.

4. “No puedo.” Esta posición sugiere una rigidez y falta de voluntad para ser útil o proporcionar soluciones.

5. “Pero…” A veces parece que la palabra “pero” niega todo lo que se ha dicho anteriormente. Por eso es mejor sustituirlo por una “y” que suaviza el mensaje.

6. “Eso no es una buena idea.” En vez de lanzar un mensaje negativo que desestime directamente la propuesta, haz preguntas para investigar más al respecto.

7. “Lo intentaré.” O se hace o no se hace, pero no se intenta. Esa frase hará que surjan dudas sobre el resultado del trabajo.

8. “No fue mi culpa.” No intentes quitarte culpas de primeras porque parecerá que estás a la defensiva. Mejor interésate por solucionar el problema.

9. “Supongo.” Es una palabra que normalmente la gente utiliza para cubrir su respuesta por miedo a decir algo equivocado. Expresará tu preocupación por ello.

10. “Eso es imposible.” Dicen que nada es imposible. Por eso se trata de una frase muy negativa que tus jefes no querrán oír y que puede resultar contagiosa para tus compañeros.

Fuente: forbes.es

 

Hacia el ‘homo technologicus’

Delegamos cada vez más en la tecnología. Guía nuestros pasos, relaciones, trabajos. Y vamos externalizando capacidades. El ensayista Nicholas Carr alerta de los peligros de la revolución digital.

Interior de la cabina de mando de un avión durante una maniobra de aproximación.

En la primavera del año 1995 el transatlántico Royal Majesty encalló, inesperadamente, en un banco de arena de la isla de Nantucket. A pesar de estar equipado con el más avanzado sistema de navegación del momento, hundió el morro en esta isla situada a 48 kilómetros de Cape Cod, Massachusetts, en Estados Unidos. Procedía de las islas Bermudas y se dirigía hacia Boston, con 1.500 pasajeros a bordo. La antena del GPS se soltó, el barco fue desviándose progresivamente de su trayectoria y ni el capitán ni la tripulación se dieron cuenta del problema. Un vigilante de guardia no avistó una importante boya junto a la que el barco debía pasar, y no informó: ¿cómo se va a equivocar la máquina? Afortunadamente, el accidente no produjo heridos.
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